Как оставить отзыв о пункте выдачи Ozon

28.06.2025 в 20:57

Оценка работы пунктов выдачи помогает Ozon улучшать сервис и информирует других покупателей о качестве обслуживания. Рассмотрим процесс написания отзыва и его особенности.

Где можно оставить отзыв

Пошаговая инструкция в приложении

После получения заказа

1. Откройте приложение Ozon
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите полученный заказ
4. Нажмите "Оценить пункт выдачи"
5. Поставьте оценку от 1 до 5 звезд
6. Напишите текст отзыва (необязательно)
7. Нажмите "Отправить"

Через карточку пункта выдачи

• Найдите пункт выдачи через поиск
• Откройте его карточку
• Прокрутите до раздела "Отзывы"
• Нажмите "Оставить отзыв"
• Заполните форму оценки

Что можно указать в отзыве

Полезная информация для других

Рекомендации по написанию

Как сделать отзыв полезным

• Указывайте конкретные факты, а не общие впечатления
• Отмечайте как положительные, так и отрицательные моменты
• Укажите дату посещения пункта выдачи
• Сохраняйте объективность в оценках

Чего следует избегать

1. Оскорблений в адрес сотрудников
2. Информации, не относящейся к работе пункта
3. Персональных данных других людей
4. Рекламы или спама

Сроки и модерация отзывов

Почему отзыв может не опубликоваться

• Нарушение правил сообщества Ozon
• Обнаружение нецензурной лексики
• Повторяющиеся однотипные сообщения
• Отзыв не относится к конкретному пункту выдачи

Ответы на частые вопросы

Можно ли оставить анонимный отзыв

Да, все отзывы публикуются без указания персональных данных автора.

Как узнать о публикации отзыва

• Проверить вкладку "Мои отзывы" в профиле
• Найти свой отзыв в общем списке оценок пункта
• Дождаться email-уведомления (если включены)

Важно

Ozon учитывает отзывы для улучшения сервиса и может связаться с автором для уточнения деталей. Особое внимание уделяется пунктам с повторяющимися жалобами.