Как сделать возврат товара в МегаМаркете

28.06.2025 в 21:45

МегаМаркет предоставляет покупателям возможность вернуть товар надлежащего и ненадлежащего качества в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим процедуру возврата для разных случаев.

Условия возврата товара

Пошаговая инструкция по возврату

1. Подача заявления на возврат

1. Войдите в личный кабинет на сайте МегаМаркета
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите заказ с товаром для возврата
4. Нажмите кнопку "Вернуть товар"
5. Заполните форму возврата с указанием причины

2. Подготовка товара к возврату

• Сохраните оригинальную упаковку
• Проверьте комплектацию товара
• Приложите все аксессуары и документы
• Не удаляйте фабричные пломбы

3. Отправка товара

1. Дождитесь подтверждения заявки
2. Получите инструкции по отправке
3. Передайте товар курьеру или в пункт выдачи
4. Сохраните чек об отправке

Сроки обработки возврата

• Проверка товара: 3-10 рабочих дней
• Возврат денежных средств: до 10 рабочих дней после принятия решения
• Обмен товара: 7-14 рабочих дней

Способы возврата денежных средств

Особые случаи возврата

Возврат части заказа

Если необходимо вернуть не весь заказ, а только некоторые товары:

• Укажите конкретные позиции в заявлении
• Остальные товары должны соответствовать условиям доставки
• Стоимость доставки не возвращается

Возврат без чека

При утере чека можно:

1. Предоставить выписку из личного кабинета
2. Использовать свидетелей покупки
3. Запросить дубликат чека в службе поддержки

Часто задаваемые вопросы

Контакты службы поддержки

• Телефон: 8-800-555-55-55 (бесплатно по России)
• Электронная почта: returns@megamarket.ru
• Онлайн-чат на сайте
• Форма обратной связи в мобильном приложении

Соблюдая указанные правила и сроки, вы сможете без проблем оформить возврат товара в МегаМаркете. Рекомендуем внимательно проверять товары при получении и сохранять все документы до окончания гарантийного срока.