Почему не скачивается справка с Госуслуг

28.06.2025 в 23:03

Основные причины проблемы

Многие пользователи портала Госуслуги сталкиваются с ситуацией, когда нужная справка не скачивается. Рассмотрим наиболее распространенные причины этой проблемы.

1. Технические проблемы

• Ошибки в работе серверов Госуслуг
• Плановые технические работы на портале
• Проблемы с интеграцией с информационными системами организаций

2. Проблемы с документом

3. Проблемы на стороне пользователя

1. Недостаточно прав для доступа к документу
2. Не подтвержденная учетная запись
3. Устаревшая версия браузера или мобильного приложения
4. Проблемы с интернет-соединением

Как решить проблему

Проверьте базовые настройки

• Убедитесь, что вы авторизованы под своей учетной записью
• Проверьте, что ваша учетная запись имеет статус "Подтвержденная"
• Обновите браузер или мобильное приложение Госуслуг

Альтернативные способы получения

Если скачать справку не получается, попробуйте:

• Открыть документ в другом браузере
• Проверить раздел "Мои документы" в личном кабинете
• Обратиться в поддержку Госуслуг
• Получить справку лично в соответствующем учреждении

Когда обращаться в поддержку

Следует написать в службу поддержки Госуслуг, если:

• Проблема повторяется несколько дней
• В личном кабинете отображается ошибка
• Документ отображается как доступный, но не скачивается

При обращении в поддержку укажите тип справки, дату запроса и описание проблемы - это ускорит решение вопроса.