Триколор ошибка 13: что делать

28.06.2025 в 21:38

Ошибка 13 в системе "Триколор ТВ" указывает на проблемы с авторизацией абонента. Эта ошибка обычно возникает при отсутствии доступа к платным каналам из-за проблем с картой доступа или подпиской.

Основные причины ошибки 13

Пошаговая инструкция по устранению ошибки 13

1. Проверить срок действия подписки в личном кабинете
2. Убедиться, что карта доступа правильно установлена в ресивер
3. Перезагрузить приемник (отключить питание на 1-2 минуты)
4. Выполнить ручное обновление ключей доступа
5. Проверить соединение с интернетом (для современных ресиверов)
6. Обратиться в службу поддержки при сохранении проблемы

Как обновить ключи доступа

• Зайти в меню ресивера (кнопка MENU на пульте)
• Выбрать раздел "Настройки"
• Перейти в подраздел "Обновление ключей"
• Подтвердить запуск процедуры
• Дождаться завершения процесса (2-5 минут)

Когда требуется замена карты доступа

Профилактика возникновения ошибки 13

• Своевременно продлевать подписку на каналы
• Не извлекать карту доступа без необходимости
• Регулярно обновлять программное обеспечение ресивера
• Обеспечивать стабильное электропитание оборудования
• Периодически проверять соединение с интернетом

Контакты технической поддержки

При сохранении ошибки после выполнения всех рекомендаций следует обратиться в службу поддержки "Триколор ТВ" по телефону 8-800-500-12-34 или через форму обратной связи на официальном сайте. Подготовьте номер карты доступа и модель ресивера перед обращением.