Как написать в поддержку приложения ВКонтакте
29.06.2025 в 0:36
Для детей до 3 лет с доставкой
Обратиться в службу поддержки мобильного приложения ВКонтакте можно несколькими способами. Это позволяет решить технические проблемы, задать вопросы о функционале или сообщить о нарушениях.
Способы обращения в поддержку
- Через раздел "Помощь" в мобильном приложении
- Написав сообщение официальному сообществу
- Использовав веб-форму на сайте VK
Пошаговая инструкция через приложение
1. Открытие раздела помощи
- Запустите приложение ВК на смартфоне
- Откройте меню (три горизонтальные линии)
- Прокрутите вниз и выберите "Помощь"
2. Создание обращения
| Действие | Описание |
| Выберите категорию | Технические проблемы, безопасность, платежи |
| Нажмите "Написать в поддержку" | Внизу страницы с FAQ |
| Опишите проблему | Укажите детали и шаги воспроизведения |
Что указать в обращении
- Точное описание проблемы
- Модель устройства и версию ОС
- Версию приложения ВК
- Скриншоты ошибки (если есть)
- Дату и время возникновения проблемы
Обращение через сообщество
- Откройте сообщество "ВКонтакте API"
- Нажмите кнопку "Написать сообщение"
- Укажите "Проблема в мобильном приложении"
- Прикрепите скриншоты и подробное описание
Сроки ответа поддержки
| Тип запроса | Время ответа |
| Технические неполадки | 1-3 рабочих дня |
| Проблемы с аккаунтом | 3-5 рабочих дней |
| Платежи и подписки | 1-2 рабочих дня |
Рекомендации по оформлению
- Проверьте раздел "Частые вопросы" перед обращением
- Используйте официальную версию приложения
- Сохраняйте номер заявки для отслеживания
- Проверяйте папку "Сообщения" для ответа
Что делать при отсутствии ответа
- Проверьте папку "Спам" в сообщениях
- Убедитесь в правильности указанных контактов
- Напишите повторное обращение через 5 дней
- Попробуйте другой способ связи
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Создание дополнительного аккаунта на Авито может потребоваться для разделения личных и бизнес-продаж. Рассмотр…
Временная регистрация оформляется на определенный срок, но иногда возникает необходимость прекратить ее раньше…
Магазин «Азбука Вкуса» на Лермонтовском проспекте — это место, где покупатели могут найти продукты высшего кач…
Перед поездкой за границу важно узнать условия роуминга для вашего тарифного плана. Рассмотрим все способы пол…
Оформление первой медицинской книжки - обязательная процедура для работников определенных сфер деятельности. Р…
Налоговая декларация - это официальный документ, который налогоплательщики обязаны подавать в налоговые органы…
Страховые взносы представляют собой обязательные платежи, которые по своим характеристикам близки к налоговым …
Налоговый вычет позволяет вернуть часть уплаченного НДФЛ при определенных расходах. Рассмотрим полную процедур…
Новинки