Как написать в поддержку приложения ВКонтакте
28.06.2025 в 21:36
Детские книги и пособия с доставкой
Обратиться в службу поддержки мобильного приложения ВКонтакте можно несколькими способами. Это позволяет решить технические проблемы, задать вопросы о функционале или сообщить о нарушениях.
Способы обращения в поддержку
- Через раздел "Помощь" в мобильном приложении
- Написав сообщение официальному сообществу
- Использовав веб-форму на сайте VK
Пошаговая инструкция через приложение
1. Открытие раздела помощи
- Запустите приложение ВК на смартфоне
- Откройте меню (три горизонтальные линии)
- Прокрутите вниз и выберите "Помощь"
2. Создание обращения
| Действие | Описание |
| Выберите категорию | Технические проблемы, безопасность, платежи |
| Нажмите "Написать в поддержку" | Внизу страницы с FAQ |
| Опишите проблему | Укажите детали и шаги воспроизведения |
Что указать в обращении
- Точное описание проблемы
- Модель устройства и версию ОС
- Версию приложения ВК
- Скриншоты ошибки (если есть)
- Дату и время возникновения проблемы
Обращение через сообщество
- Откройте сообщество "ВКонтакте API"
- Нажмите кнопку "Написать сообщение"
- Укажите "Проблема в мобильном приложении"
- Прикрепите скриншоты и подробное описание
Сроки ответа поддержки
| Тип запроса | Время ответа |
| Технические неполадки | 1-3 рабочих дня |
| Проблемы с аккаунтом | 3-5 рабочих дней |
| Платежи и подписки | 1-2 рабочих дня |
Рекомендации по оформлению
- Проверьте раздел "Частые вопросы" перед обращением
- Используйте официальную версию приложения
- Сохраняйте номер заявки для отслеживания
- Проверяйте папку "Сообщения" для ответа
Что делать при отсутствии ответа
- Проверьте папку "Спам" в сообщениях
- Убедитесь в правильности указанных контактов
- Напишите повторное обращение через 5 дней
- Попробуйте другой способ связи
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Клиенты Альфа-Банка могут проверить действующие лимиты по картам, кредитам и другим услугам несколькими способ…
Услуга "Передача гигабайтов" позволяет абонентам МТС делиться мобильным интернетом с другими пользователями се…
Интеграция Discord и YouTube позволяет транслировать контент напрямую в голосовых каналах. Рассмотрим методы о…
Иногда для решения сложных вопросов необходимо пообщаться с живым оператором Билайн. Рассмотрим все доступные …
Сбербанк предлагает два популярных продукта для хранения и приумножения средств: сберегательные и накопительны…
Куриные наггетсы - один из самых популярных продуктов в меню Макдональдса, любимый и детьми, и взрослыми. В 20…
Штраф в размере 50 000 рублей является существенным денежным взысканием, которое применяется за серьезные нару…
Ошибка 13 в системе "Триколор ТВ" указывает на проблемы с авторизацией абонента. Эта ошибка обычно возникает п…
Распечатка реквизитов расчетного счета через Сбербанк Онлайн позволяет получить официальные банковские данные …
Новинки