Как подать жалобу через сайт Госуслуги

28.06.2025 в 22:17

Портал Госуслуги предоставляет гражданам возможность направлять официальные жалобы на действия государственных органов, учреждений и должностных лиц в электронном формате. Этот способ позволяет оперативно решать возникающие проблемы без личного посещения инстанций.

1. Какие жалобы можно подать через Госуслуги

Через портал принимаются следующие категории жалоб:

• На качество предоставления государственных услуг
• На действия/бездействие чиновников
• На работу медицинских учреждений
• На нарушения в сфере ЖКХ
• На проблемы в образовательных учреждениях

2. Подготовка к подаче жалобы

Перед отправкой жалобы необходимо:

• Иметь подтвержденную учетную запись на Госуслугах
• Собрать доказательства нарушения (фото, видео, документы)
• Точно определить адресата жалобы
• Подготовить четкое описание проблемы

3. Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Авторизуйтесь на портале Госуслуги
2. Перейдите в раздел "Услуги" → "Жалобы и обращения"
3. Выберите тип жалобы и ведомство-адресат
4. Заполните форму, указав:
   • Ваши персональные данные
   • Суть жалобы с указанием даты и места
   • Предыдущие обращения по проблеме (если были)
   • Требуемые меры по устранению нарушения
5. Прикрепите подтверждающие документы (до 5 файлов)
6. Отправьте жалобу на рассмотрение

4. Сроки рассмотрения жалоб

5. Что происходит после подачи жалобы

• Жалоба регистрируется в течение 3 дней
• Назначается ответственный за рассмотрение
• Проводится проверка изложенных фактов
• Принимается решение по существу обращения
• Ответ направляется в личный кабинет

Важная информация

Анонимные жалобы не рассматриваются. При подаче обращения необходимо указывать достоверные данные. В случае ложного доноса заявитель может быть привлечен к ответственности. Статус рассмотрения жалобы можно отслеживать в личном кабинете.