Как получить оплаченный товар на Ozon

28.06.2025 в 19:31

После успешной оплаты заказа на маркетплейсе Ozon доступно несколько вариантов получения товара. Рассмотрим все способы и особенности каждого метода.

Способы получения товара

Процесс получения

1. Курьерская доставка

1. Дождитесь SMS/email о выезде курьера
2. Подготовьте документ для подтверждения личности
3. Проверьте целостность упаковки при получении
4. Подпишите акт приема-передачи

2. Самовывоз из пункта выдачи

• Получите уведомление о готовности заказа
• Возьмите с собой номер заказа и паспорт
• Назовите сотруднику номер заказа
• Проверьте комплектацию перед уходом

Необходимые документы

Для физических лиц

3. Получение в постамате

1. Введите полученный код в терминале
2. Дождитесь открытия ячейки
3. Заберите посылку
4. Закройте дверцу ячейки

Проверка товара

Что нужно сделать при получении

• Осмотреть упаковку на предмет повреждений
• Проверить соответствие товара заказу
• Убедиться в комплектности
• Протестировать работоспособность техники

Важная информация

• Вы вправе отказаться от товара при выявлении дефектов
• Претензии по внешнему виду принимаются только при курьере
• Срок хранения в пункте выдачи - 7 календарных дней
• При проблемах сразу фотографируйте товар и упаковку

Отслеживание статуса доставки

1. В личном кабинете в разделе "Мои заказы"
2. Через мобильное приложение Ozon
3. По SMS-уведомлениям с номером для отслеживания
4. В службе поддержки по номеру заказа

После получения товара рекомендуем сохранить чек и упаковку в течение гарантийного срока. При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки Ozon.